Crise psiquiátrica é urgência médica: saiba como o SAMU atua nesses casos
Surtos, tentativas de suicídio e episódios de agitação intensa são considerados urgências médicas e devem receber atendimento especializado pelo telefone 192
Quando se fala em Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), é comum associar o atendimento a acidentes de trânsito, infartos ou outras emergências clínicas. No entanto, o serviço também desempenha um papel fundamental no atendimento a pacientes em crise psiquiátrica, oferecendo suporte especializado e garantindo um cuidado humanizado em momentos de grande vulnerabilidade.
As equipes do SAMU são capacitadas para identificar e manejar situações como surtos psicóticos, episódios de agitação intensa, tentativas de suicídio e outras crises que possam colocar em risco a vida do paciente ou de pessoas ao seu redor.
O tema voltou à discussão após um caso registrado recentemente em Ponta Grossa, onde profissionais do SAMU foram ameaçados durante um atendimento e um material da ambulância acabou sendo furtado. Embora pontual, o episódio evidencia os riscos enfrentados por quem atua na linha de frente da urgência e emergência.
Nesses atendimentos, o objetivo é estabilizar a situação, preservar a integridade física de todos os envolvidos e encaminhar o paciente ao serviço de saúde mais adequado.
Eduardo Minuzzi, diretor-geral da SMB Gestão em Saúde – que é operadora do SAMU em diversas regiões do Paraná – explica que o atendimento segue protocolos específicos, priorizando a escuta qualificada, a comunicação respeitosa e a redução de conflitos. “Sempre que possível, a abordagem busca acalmar o paciente e evitar intervenções coercitivas, respeitando seus direitos e sua dignidade”.
Em situações de crise, familiares, amigos ou testemunhas devem acionar o SAMU pelo telefone 192. Durante a ligação, é importante fornecer o maior número possível de informações sobre o comportamento da pessoa, se há risco iminente de autoagressão ou a terceiros e se existem objetos que possam representar perigo no local. Essas informações auxiliam a Central de Regulação a enviar os recursos mais adequados para a ocorrência.
O SAMU reforça que crises psiquiátricas são emergências em saúde e devem ser tratadas com a mesma seriedade que qualquer outra urgência médica. O atendimento rápido e especializado pode reduzir riscos, evitar agravamentos e facilitar o acesso do paciente à assistência necessária.
Divulgação: Eduardo Minuzzi, diretor-geral da SMB
